„Tajemniczy pacjent” – element rozwoju czy wytykanie błędów?
Projekt „Tajemniczy pacjent” powstał blisko 10 lat temu, kiedy zauważyliśmy, że większość praktyk stomatologicznych, z którymi wówczas współpracowaliśmy, ma trudność z wdrożeniem i utrzymaniem wysokich standardów profesjonalizmu postępowania lekarza w kontakcie z pacjentem. Z jednej strony służył...