Zarządzanie lecznicą
Rola chatbotów opartych na sztucznej inteligencji w medycynie weterynaryjnej
William Tancredi
Świat medycyny weterynaryjnej nieustannie się rozwija, a najnowsze postępy w dziedzinie sztucznej inteligencji (AI) oraz technologii chatbotów otworzyły nowe możliwości usprawnienia opieki nad pacjentami w obszarach takich jak triaż, rekomendacje diagnostyczne, wsparcie badań naukowych, przegląd literatury, a nawet organizacja pracy szpitala. Sebastian Gabor, współzałożyciel i dyrektor generalny firmy Digitail oraz jeden z wczesnych użytkowników i twórców technologii AI, powiedział: „Nie stracimy pracy na rzecz bota AI, ale możemy stracić ją na rzecz kogoś, kto z niego korzysta”. Chatboty niemal na pewno odegrają istotną rolę w rozwoju medycyny weterynaryjnej – nie tylko w przyszłości, ale już teraz.
Chatboty AI to programy komputerowe wykorzystujące przetwarzanie języka naturalnego oraz algorytmy uczenia maszynowego do interakcji z użytkownikami. Zostały zaprojektowane tak, aby naśladować ludzką rozmowę, i mogą wykonywać różnorodne zadania – od odpowiadania na proste pytania po diagnozowanie złożonych stanów medycznych. Mogą być wykorzystywane m.in. do pisania wypisów pozabiegowych, komunikacji z klientami lub wiadomości e-mail. OpenAI, twórca ChatGPT, stworzył jedną z najszybciej rozwijających się stron internetowych w historii – w ciągu pierwszych dwóch miesięcy od uruchomienia odnotowano niemal 600 milionów wizyt 100 milionów użytkowników.1
W ostatnich latach, a zwłaszcza w ciągu ostatnich kilku miesięcy, nastąpił znaczący wzrost rozwoju chatbotów przeznaczonych do zastosowań w ochronie zdrowia. Chatboty te, znane również jako wirtualni asystenci medyczni, są wykorzystywane do pomagania pacjentom w umawianiu wizyt, zarządzaniu prośbami o odnowienie recept, a nawet monitorowaniu stanu zdrowia z domu. Sztuczna inteligencja nie jest pojęciem nowym ani ograniczonym wyłącznie do literatury science fiction – rekomendacje nowego serialu na ulubionej platformie streamingowej czy trasa, jaką odkurzacz Roomba pokonuje w domu, również są sterowane przez sztuczną inteligencję. ChatGPT i podobne rozwiązania stanowią kolejną generację tej technologii.
